Potem ko je Microsoft podaljšal garancijo za svojo konzolo Xbox360 na tri leta, so njegovi predstavniki priznali, da je odstotek napak, ki se pojavijo pri konzoli, absolutno prevelik. Koljub temu pa na Microsoftu nikoli niso podali odstotkovnega podatka o napakah pri njihovi konzoli. 
Sedaj so v ZDA napravili neodvisno raziskavo med imetniki konzol, da bi ugotovili, s katero je največ težav. Rezultati so presenetljivi, če ne že šokantni. Rezultati namreč pokažejo, da je kar 54,2 odstotka imetnikov konzole Xbox360 imelo s konzolo tehnične težave. To v grobem pomeni, da na leto odpove okoli 15,72 milijona konzol Xbox360.
Še hujši pa je podatek, da je imelo 41,2 odstotka tistih, ki jim je konzola odpovedala, z njo po popravilu vnovične tehnične težave. To pomeni, da 8 milijonov kosov konzol Xbox360 odpove kar dvakrat.
Za primerjavo povejmo odstotek za drugi dve konzoli, PS3 in Wii: težave s PS3 konzolo je imelo 10,6 odstotka uporabnikov, 14,7 odstotka teh pa je imelo ponovitve tehničnih težav po vrnitvi konzole iz servisa. Nintendo Wii se tukaj odreže najbolje, saj je imelo tehnične težave le 6,8 odstotka uporabnikov in 11 odstotkov teh je imelo vnovične težave. Je pa tudi res, da lastniki Wii svojo konzolo igrajo precej manj, kot lastniki PS3 in Xbox360. Vendar kakorkoli obrnemo, so te številke, še posebej pri Xbox360, precej zgovorne.
